Antonia Savey

Happy birthday my blog...

Mon blog est grand.
Il a eu 5 ans le 20 juin dernier.
J'avais oublié de l'afficher sur sa page Facebook, du coup personne ne lui a souhaité sur son mur.
Ca lui a fichu le bourdon.
Fallait réparer l'impair.
J'ai farfouillé dans mes archives et relu ma toute première note.
Mon baptême du blog. 

C'est émouvant.

Mon blog et moi, on est du genre plutôt humble, qui se la ramène pas trop, qui triche pas et on s'est dit qu'Il est l'heure de faire modestement nos comptes.
 5 ans
 43179 Pages vues depuis le début
 23.35 Pages vues par jour
 207 Notes
 933 Commentaires

Modeste mais pas déméritant.
Quand à nos lecteurs et lectrices... pas de comptabilité entre nous, juste de la fidélité et quelques mots d'amour... Ils se reconnaîtront sans nul doute.

En cadeau d'anniversaire, je me suis décarcassée et lui ai offert un job tout nouveau tout beau. 
C'était quand même ça le positionnement de départ, la ligne directrice et éditoriale d'il y a 5 ans, qui nous a même valu une récompense virtuelle.

Hier, mon nouveau job a eu un mois. 
Déjà...
Il se porte bien, il cicatrise de ses déceptions anciennes, il prend ses marques et de l'assurance.

Mes crakottes qui elles aussi ont pris 5 ans de plus, ne sont déjà plus des petites filles.
Elles ont voulu célébrer l'évènement et nous ont gâtés d'un festin cuisiné de leurs mains innocentes.
Elles étaient pas peu fières.
Moi tout pareil qui n'ai eu qu'à glisser mes pieds sous la table et déguster en me laissant chouchouter de l'entrée jusqu'au dessert...

C'est bon d'avoir des trucs joyeux à fêter.
Ca me change...

Happy birthday my blog !

J'ai rompu avec Pôle(-Emploi) !

Monday : First Day
Serrer des louches
Beaucoup sourire
Ecouter avec les yeux qui brillent
Passer du vouvoiement distant au tutoiement décontracté
Etre présentée à chaque pôle comme Senior Manager, experte opérationnelle en Relation Client et gestion des réclamations
Voir l'intérêt et l'attente s'allumer dans certains regards
Avaler ma salive en restant humble mais pas petite ni déplacée
Entendre beaucoup de nouveaux noms
N'en retenir que quelques uns
Ne plus être capable d'associer le bon prénom au bon visage à la bonne compétence
Untel... Textmining appliqué aux réclamations... hummmhummm
Untelle... Enquêtes de satisfaction, focus group quali, formation... hummmhummm
Et celui ci.... Analyse des verbatims... hummmhummm
Proposer de prendre rendez vous avec chacun pour découvrir son histoire son parcours son métier ses compétences
Lire un demi bottin de présentations corporate et commerciales
Retrouver de vieilles habitudes et des réflexes
Travailler en open space
Non mais, c'est pas bientôt fini ce silence !
Remettre un casque pour me concentrer sur ma lecture quand d'autres personnes échangent ensemble sur un sujet juste à côté de moi
Retrouver le plaisir d'écouter de la musique en bossant et avoir l'air stupide en fredonnant et en dodelinant
Dessiner un plan des bureaux avec les prénoms et les compétences ou les grands comptes de chacun
Alors lui, je le mets dans Consulting Marketing Client, lui dans dans Développement Web, elle dans Etudes... et cette autre dans Formation Coaching
J'en pose deux, j'en retiens trois... tiens il manque un !
Retrouver la sensation de mal de gorge, de nez qui mouche et de pieds glacés... Merci la clim !
Avoir une porte ouverte dans mon dos... place réservée au dernier arrivé
Faire des pauses café (non pas de café merci !) et commencer à cerner qui est qui et son rôle dans l'organisation
Accepter des rendez vous sur l'agenda partagé pour être présentée aux clients que je vais gérer.
Me plonger dans les problématiques clients et me pourlécher les babines
Dresser une "todo" liste
Lister à la Prévert les idées questions qui m'assaillent à la lecture des comptes rendus de réunion client
Me réjouir de redevenir "seulement" salariée versus entrepreneuse
Me sentir à ma place au sein d'un cabinet de conseil, à taille humaine, où le marketing client, la relation client et la fidélisation signifient bien la même chose pour moi
Avoir hâte de tout raconter ce soir à mes gazelles, à mon ours
Ecrire ma lettre de rupture à Pôle Emploi, enfin.

Aujourd'hui, j'attaque !

Je n'irai pas par quatre chemins. Aujourd'hui, j'attaque ! Non, vous bilez pas : je vais pas défier le mont Everest, ni braquer la BNP cagoulée et armée jusqu'aux dents, pas plus que séquestrer les personnels rassemblés de l'agence près de chez moi du Pôle Emploi (d'autant plus depuis que je connais le prix faramineux -500 000 €- de créa pour leur nouveau logo... Pffft ! Ferait mieux de l'investir en formation des équipes terrain), encore moins dynamiter le Service Client de SFR (téméraire mais pas folle, la marsu !). Voilà, c'est juste que j'ai pris ma valise rouge, la plus grande à raz bord du tiers de ma penderie, deux sacs de voyage raz la gueule de chaussures et sacs à main impossibles à fermer, de mon ordi pour bloguer un max et un billet TGV pour Paname ! Quoi... vous ne devinez pas ? Bon, c'est bien parce que je vous ai à la bonne, je vais pas vous faire mariner plus longtemps. Tellement heureuse de partager. Ajourd'hui, si les recruteurs me cherchent je ne serai plus disponible ! J'attaque mon nouveau job ! Si, si... ya ce pdg d'agence là qui est assez perspicace (ou allumé) pour me confier la gestion des programmes relationnels de ses clients ! Cher trop grave, comme disent mes ado de filles ! Je ne m'étais pas fixé d'objectif en terme de timing (si ce n'est de durabilité financière) mais j'avoue que foirer les statistiques nationales en mettant les bouchées doubles pour trouver un job en 31 jours Top Chronosse (comme le dit la Belluci et à 44 ans je vous prie ! moi hein, pas la Belluci... mais j'en sais rien moi quel âge elle a, la Belluci !) n'est pas pour me déplaire ! Et qu'est ce qu'on dit aux gentils ces messieurs mesdames de Pôle Emploi qui font bien ce qu'ils peuvent ! Bye bye ! See you far far very very far !

Une perle rare...

Extrait du livre "Un merveilleux malheur" de Boris Cyrulnik

"On ne devient pas normal impunément
quand le fracas nous contraint à la métamorphose.
Alors on se tricote une résilience,
Et le blessé de l'âme, ni acier, ni surhomme,
transforme sa souffrance en oeuvre d'art.
...
C'est comme quand un grain de sable pénètre dans une huître
et l'agresse au point que pour s'en défendre
elle doit sécréter la nacre arrondie,
cette réaction de défense donne un bijou dur, brillant et précieux."

Consultante charette... blog dans les paquerettes !

Mille pardons à ceux de mes fidèles qui ici ou par courriel me chamaillent gentiment... M'enfin qu'est ce que c'est que ce manque d'assiduité, cette négligence inhabituelle, ce délaissement de blog depuis tout ce temps ?

Ahlala, mes lecteurs que pourtant je chéris, le boulot, encore le boulot, toujours le boulot ! Rédiger pour les autres... Former les autres à écrire... Accompagner des projets web...  Chercher de nouveaux clients à qui vendre, enseigner, accompagner, délivrer du savoir... Le tourbillon depuis 2 mois... A peine une minute à moi pour être une maman de crakottes à peine digne de ce nom et encore moins pour continuer à être la blogueuse addict que je fus.

Mais voilà... C'est un chouette virage que le Biscuit et moi venons de prendre pour notre cabinet : The déménagement vers la grande ville, 70 m2 dans un quartier très urbain de la banlieue lyonnaise.

A nouveau le bonheur de devoir s'organiser comme une diablesse pour gérer les horaires disparates des Crakottes, qui en 5ème, qui au CM2 (bin voui... ça pousse hardiment). A nouveau le bonheur des bouchons le matin. A nouveau la sempiternelle question : On mange où à midi ? A nouveau les frais d'essence qui explosent... Que du bonheur ! Et même pas le souci de tourner une demi-heure pour se garer : direction le parking privé en sous-sol d'immeuble ! Un vrai bureau avec 4 murs et 2 fenêtres rien que pour moi après 2 ans d'open space dans le bureau de la maison familiale : OVERDOSE !

Du coup, à peine mon nouveau PC écran 19 pouces et ma connexion Internet installés, je m'empresse de vous présenter mes excuses pour ce manquement grave à la vitalité de mes Chroniques moribondes et en vous racontant mes anectodes croustillantes de consultante en marketing relationnel, je promets de faire de mon mieux pour leur rendre leur éclat passé.

Ouhouhh ! Ya encore quelqu'un derrière l'écran ?

Célébrer les réussites !

J'avais un Président pendant quelques années qui nous apprenait à ne pas toujours se flageller pour mieux faire, mais également à célébrer les réussites, se congratuler pour un nouveau pas vers l'amélioration, la satisfaction, la qualité, l'excellence.

Ca me rappelle parfois ce feuilleton (à l'époque de mon enfance, on n'appelait pas encore ca une série) où une petite fille collectionnait les pierres blanches, lisses, douces qu'elle déposait dans son tablier d'écolière.

Depuis, j'égrenne précieusement un petit caillou blanc après l'autre. Un petit pas mesuré après l'autre.

Aujourd'hui, voilà mon caillou que je partage avec ma cheville ouvrière, ma complice de conférence...

PS1 : Intermédia, hebdomadaire des médias en Rhône-Alpes, n°953 du 4juin 2007.

PS2 : Prochaine conférence Adetem Rhône-Alpes : Marketing et Développement Durable, mi-octobre, avec le concours précieux de l'équipe d'E&Y. A ne manquer sous prétexte !

Le Marketing à l'ère des Blogs ... ou la nouvelle géographie des médias Internet (2ème partie)

Pour la 1ère conférence 2007 du Club Rhône Alpes Adetem, un compte rendu unique et commun dans ces Chroniques, chez Alice comme chez Henri.

Cette soirée Web 2.0 proposée par L’ADETEM Rhône Alpes aux "marketeurs lyonnais" le Jeudi 31 mai a fait le plein, autour d’Henri Kaufman et de ses blogs, et de Philippe Pinault de Blogspirit .

Les 38 présents ont donc pu partager les éclairages d’Henri sur la révolution que représente le web 2.0 pour les marketeurs ; notamment le fait que les clients (en particulier les bloggeurs) parlent aujourd’hui de la Marque et des produits, entre eux, en toute liberté, avec une puissance de diffusion incommensurable !
La Marque doit donc impérativement « comprendre, et digérer ce qui se passe, comprendre que le Bottom Up a remplacé le Top Down » .Elle doit « prendre part à la discussion, en repensant sa manière de communiquer, tout en évitant d’en ‘rajouter une couche’ ». Et pour cela les marketeurs comme les agences « doivent être dans le Web comme des poissons dans l’eau » pour pouvoir « attraper le train. ». (C’est ce qu’il venait d’ailleurs d’expliquer aux Québécois !)

Henri nous a aussi fait remarquer que ces nouveaux consommateurs se créent une « carte d’identité numérique » avec leurs identifiants BlogLog, Yahoo, Viadeo, Linked In, Dailymotion, E-Bay, Youtube, Second Life et autres … Ces identifiants sont bien plus significatifs de leurs centres d’intérêts et habitudes d’achats que leur adresse physique, et ce sont ceux-là que nous devrons à terme intégrer dans nos bases de données clients !

Et puis grâce à Philippe Pinault, nous avons pu découvrir les blogs et les plate-formes de blogs créés par de grandes marques, pour mieux communiquer avec ces clients devenus si exigeants et si volatiles. Les services ponctuels ou permanents posés par des médias, des banques, des marques de grande consommation, nous ont montré quelques facettes de l’utilisation que le marketing commence à faire de la dynamique du web 2.0.

On a parlé des expériences déjà menées avec succès et aussi des pièges à éviter, comme en parlaient déjà des journalistes sur France Inter.

Philippe nous a d'ailleurs donné les bonnes raisons pour lesquelles une marque a intérêt à créer un blog :
1.Pour communiquer de façon différente, plus directe, plus drôle, plus sincère
2.Pour créer des conversations (justement !) avec ses clients
3.Pour mieux comprendre les attentes de ses clients
4.Pour relayer des opérations en ligne
5.Pour développer sa notoriété (à peu de frais ?) sur le Net
6.Partager des informations avec son réseau
7.Booooster son référencement naturel

…Et aussi les raisons pour lesquelles les entreprises peuvent avoir intérêt à offrir une plateforme de blogs à ses clients.

Au final, ceux qui ne connaissaient pas ont découvert un univers nouveau, et eu très envie de prendre le train déjà en marche ; ceux qui connaissaient ont débattu de l’étape suivante, du Web 3.0, qui est peut-être ce Second Life dont on parle déjà tant.
Et tous nous ont demandé : A quand la prochaine ?

Alors à bientôt sur la toile, et sur Lyon, avec l’ADETEM, pour parler de Marketing et Développement Durable et Marketing Low Cost !

Le Marketing à l'ère des Blogs ... ou la nouvelle géographie des médias Internet (1ère partie)

En février :
Je suis arrivée à la conférence lyonnaise du Cercle du Marketing Direct, pivoine comme un coquelicot à l’idée de rencontrer «en vrai» le M’sieur Henri de mes 1ers pas bloguesques.

En mars et avril :
Alice -ma nouvelle complice- et moi avons ourdi des complots et signé des alliances avec Michel, le sage patron de l’Adetem Rhone-Alpes (vieux singe rusé à qui l’on n’apprend pas à faire la grimace) pour le convaincre qu’y en avait marre que toutes les conférences intéressantes soient toujours parisiennes. Et qu’en réunissant notre détermination, notre professionnalisme et … des intervenants de qualité nous saurions faire largement aussi bien que ceux de la capitale !

En mai :
Nous avons fait des pieds, des mains, des pirouettes, des acrobaties avec les agendas respectifs surbookés de Henri Kaufman (qui au Québec…) et de Philippe Pinault (qui en Asie…)

Et enfin le jeudi 31 mai :
Avec l’aide précieuse de Mame et Christine de l’équipe d’Ernst & Young autour du vieux singe rusé, Alice et votre chroniqueuse préférée n’étions plus spectatrices mais chevilles ouvrières de cet évènement Adetem RA autour des Blogs.

Avec ma cheville ouvrière indissociable, nous avons décidé de faire compte rendu commun pour vous relater notre 1ère soirée d’une longue liste à venir de prochaines conférences...

En ligne dès demain dans ces Chroniques et chez Alice !

Evidemment trop !

La valise, évidemment trop pleine, est bouclée. Béni soit celui qui inventa la manette et les roulettes ! Je suis de celles qui sont incapables de savoir à l'avance ce qu'elles vont porter le lendemain... alors sur 4 jours, c'est inconcevable ! Du coup, j'emmène trop, pour pouvoir choisir au jour le jour. Et le premier qui me dit que se soucier de ses fringues de ses chaussures d'assortir ses bijoux, son sac à main... ... est totalement superficiel... Je dis oui !
Mais je dis aussi que je suis une femme qui aime d'abord se plaire et plaire à l'autre (narcissique vous dites ? bah j'ai passé l'âge, juste bien dans ma quarantaine) .... que l'image qu'on va laisser de soi est déterminante pour la poursuite des relations personnelles comme professionnelles et provoque un effet miroir... qu'on a rarement une 2ème occasion de faire une 1ère bonne impression. Et puis hein d'abord, c'est pas vous qui allez la tirer la valise, hein ! alors de quoi je me mèle !

Mon document pédagogique, évidemment jamais assez parfait,pour ces 3 jours de formation est bouclé (mais bon me reste encore 2 heures de TGV pour fignoler ;o). Béni soit celui qui inventa powerpoint...

Ya que le trajet qui me chinoise... pourquoi diable a-t'on collé Versailles si loin de Paris, hein je vous le demande ? 1h30 bon poids en transports en commun ! Et je vous passe les correspondances !

Et comment je vais faire moi pour rencontrer mes blogueuses et blogueurs préférés, assister avec HK à une conférence littéraire ici, récupérer mes colis indiens chez Céline, retrouver mes commères d'Interdit aux Hommes (oyé oyé ! Wally et Emmanuelle publient leur guide des réseaux féminins incessamment sous peu... à suivre !)...

Comment ?... Bin je vais me ruiner en taxi, pardi !

Ah bon ?...

Comment ça, ya quelque chose qui a changé ?

Migration printanière ou le testament de la Centième Note

  Je vous le dis comme je le pense... j'ai adoré blogguer sur blogemploi.com !

Mais diable, aujourd'hui c'est le printemps et n'en déplaise à ce fichu hiver qui se tape l'incrust', moi je trépigne de sortir de cette chrysalide url connotée "emploi", qui depuis quelques mois me semble un chouille étroite.

Je saute sur l'occasion de la Centième Note et du 21 mars symbolique pour vous annoncer la migration de mes Chroniques.

Contaminée par la bloguite...

ASF  vous adresse ce télégramme :
Overbooked - STOP -
Pas blogué depuis une grosse semaine - STOP -
Suis en manque des commentaires de mes lectrices/lecteurs préféré(e)s - STOP -
Venez à mon secours ! - STOP -

A toute plus
ASF

Restitution à César : image subrepticement subtilisée ici.
Voui, j'adore Star Trek et j'assume un faible pour ses personnages féminins. Pas vous ?

Prise en flag'...

Première sortie officielle lyonnaise très jet set ce vendredi soir pour le couple de choc de MVConseil...  à l'occasion de la soirée anniversaire de l'un de nos prestataires, Novius. Je n'ai pas pu m'empêcher d'être très sérieuse quelques instants... avant et après la prise de vue. Moi les photos, c'est comme les gosses, faut que je grimace ! (et encore je me suis retenue de tirer la langue... au charmant voleur d'images).

A toute plus.
ASF

Post scriptum : moi, j'avais envie d'une note gaie, d'une pirouette, d'une grimace drôle pour ce fatidique 11 septembre qui dans notre tribu est une date de gaieté, de tendresse, de partage, d'amour... puisque ma crakotte cadette aux yeux verts écureuil fête comme chaque année depuis 9 ans le jour de son anniversaire !

Première sortie officielle lyonnaise très jet set ce vendredi soir pour le couple de choc de MVConseil...  à l'occasion de la soirée anniversaire de l'un de nos prestataires, Novius. Je n'ai pas pu m'empêcher d'être très sérieuse quelques instants... avant et après la prise de vue. Moi les photos, c'est comme les gosses, faut que je grimace ! (et encore je me suis retenue de tirer la langue... au charmant voleur d'images).

A toute plus.
ASF

Post scriptum : moi, j'avais envie d'une note gaie, d'une pirouette, d'une grimace drôle pour ce fatidique 11 septembre qui dans notre tribu est une date de gaieté, de tendresse, de partage, d'amour... puisque ma crakotte cadette aux yeux verts écureuil fête comme chaque année depuis 9 ans le jour de son anniversaire !

Sans bureau fixe...

Exercer sans bureau fixe le job de consultante, c'est la croix et la bannière ! Par bureau fixe, j'entends ce qui conventionnellement (oups un gros mot !) se matérialise par une adresse physique différente de son home sweet home, avec un bureau donc, un fauteuil, un ordi, des collègues, des couloirs où croiser les dits collègues, un coin café, des parlottes de filles (sympa tes chaussures !)dans le dit coin café, des mecs à mâter (humm t'as vu ce pti cul craquant à croquer ;-D, bin si les filles elles font ça aussi...), une salle de réunion, des réunions de travail au cours desquelles produire du jus de crâne (j'adore cette expression made by Le Biscuit), et élément liant indispensable pour que ca me botte : une agitation de ruche quand le quotidien se conjugue au rythme frénétique des attentes clients, des urgences, des impondérables...

Evidemment, travailler pour soi, chez soi, ce sont avantages et inconvénients qui se cotoyent. Et dans la balance, les seconds ne pèsent pas lourds. Pas d'énumération ici des uns et des autres pour le moment (c'est encore frais et subjectif), mais juste le constat qu'il est salutaire (j'emploierais pas un peu trop ce mot-là, moi ?) de sortir de son trou, quitter le clavier de son portable, faire 25 bornes en voiture, déjeuner dans un café centre-ville (avec borne wifi de préférence), où l'agitation est à son comble au moment du coup de feu bi-quotidien, commander un menu express (parce que bon faut quand même pas se la jouer trop cool avec les horaires !) et là, ouvrir grand ses yeux et ses oreilles, observer et écouter les voisins/ voisines attablé(e)s.
Noter quelques perles succulentes à utiliser plus tard dans une blog-note. Donner de la mie de pain au piaf qui s'installe sur ma table.

Offrir mon sourire 42Bis au serveur
(qu'il est mimi ce grand brun là) qui m'apporte non pas le soupçon de chantilly demandé pour accompagner mon déca allongé, mais carrément un verre à raz bord dont je ne laisserai que ce qui colle aux parois. Et puis, les poumons et la tête oxygénés par la pollution de ma belle cité lyonnaise, ses occupants affairés,
le bourdement de leurs histoires de bureau... rentrer sereinement dans ma cambrousse m'user les doigts sur mon clavier.

A toute plus...
ASF

Dilemne !

Blogger ou Bosser, comment se résoudre à choisir ?
Demain, je me fais violence et en grignotant quelques minutes par ci par là, j'ajoute dans ma TODOLIST, une heure pleine pour me consacrer à cette drogue bénéfique qui pendant ces derniers 9 mois s'est avérée thérapeutique et salutaire. Craché, juré !

A toute + ...
ASF

Tout vient à point...

Ne vous ayant jamais épargné mes coups de gueule, mes montagnes russes de démotivation, mes tout-chuss incontrôlés, mes petites joies de Mamoune à ses Crakottes et en pointillé mes peines cicatrisées, aujourd'hui je vous infligerai avec la même désinvolture ma jubilation quasi hystérique. Je m'en suis presque déchiré les cordes vocales.


Après 8 mois de travail avant vente de fourmi herculéenne, je viens cet après-midi d'obtenir un arlésien Bon Pour Accord sur 2 contrats de création de sites internet pour des marchés publics autoroutiers.

Je me desséchais sur place tant il faut de patience et de persévérance pour collaborer avec de telles machines administratives, patience encore plus mise à l'épreuve lorsqu'une agence fait le tampon entre vous et le client final.

Mais la ténacité étant mon pire défaut, je me suis accrochée comme la teigne que je sais être. Et résultat : 1ères maquettes et chemin de fer à remettre pour le 6 septembre.

Le Biscuit et moi allons enfin pouvoir faire sauter le bouchon de cette fichue bouteille de Lanson, qui encombre le frigo, achetée il y a des mois en prévision de ma fichue reconversion qui n'en finissait pas d'arriver à maturation.

Pour symboliser cette victoire, j'ai définitivement retiré de mes dossiers en cours l'énorme pavé de ma relation avec Numericable, mon ex.
18O fiches de payes, 15 entretiens annuels, plusieurs centaines de notes internes, sans compter les 13 volumes du tout dernier Plan Social auquel je me réjouis de ne pas avoir échappé. Et j'ai créé un dossier bleu tout neuf dans lequel j'ai classé mon CDI salvateur.

Stress, insomnies et frissons d'excitations : parez à l'abordage, la véritable ASF is back !

A toute plus
ASF