Monday : First Day
Serrer des louches
Beaucoup sourire
Ecouter avec les yeux qui brillent
Passer du vouvoiement distant au tutoiement décontracté
Etre présentée à chaque pôle comme Senior Manager, experte opérationnelle en Relation Client et gestion des réclamations
Voir l'intérêt et l'attente s'allumer dans certains regards
Avaler ma salive en restant humble mais pas petite ni déplacée
Entendre beaucoup de nouveaux noms
N'en retenir que quelques uns
Ne plus être capable d'associer le bon prénom au bon visage à la bonne compétence
Untel... Textmining appliqué aux réclamations... hummmhummm
Untelle... Enquêtes de satisfaction, focus group quali, formation... hummmhummm
Et celui ci.... Analyse des verbatims... hummmhummm
Proposer de prendre rendez vous avec chacun pour découvrir son histoire son parcours son métier ses compétences
Lire un demi bottin de présentations corporate et commerciales
Retrouver de vieilles habitudes et des réflexes
Travailler en open space
Non mais, c'est pas bientôt fini ce silence !
Remettre un casque pour me concentrer sur ma lecture quand d'autres personnes échangent ensemble sur un sujet juste à côté de moi
Retrouver le plaisir d'écouter de la musique en bossant et avoir l'air stupide en fredonnant et en dodelinant
Dessiner un plan des bureaux avec les prénoms et les compétences ou les grands comptes de chacun
Alors lui, je le mets dans Consulting Marketing Client, lui dans dans Développement Web, elle dans Etudes... et cette autre dans Formation Coaching
J'en pose deux, j'en retiens trois... tiens il manque un !
Retrouver la sensation de mal de gorge, de nez qui mouche et de pieds glacés... Merci la clim !
Avoir une porte ouverte dans mon dos... place réservée au dernier arrivé
Faire des pauses café (non pas de café merci !) et commencer à cerner qui est qui et son rôle dans l'organisation
Accepter des rendez vous sur l'agenda partagé pour être présentée aux clients que je vais gérer.
Me plonger dans les problématiques clients et me pourlécher les babines
Dresser une "todo" liste
Lister à la Prévert les idées questions qui m'assaillent à la lecture des comptes rendus de réunion client
Me réjouir de redevenir "seulement" salariée versus entrepreneuse
Me sentir à ma place au sein d'un cabinet de conseil, à taille humaine, où le marketing client, la relation client et la fidélisation signifient bien la même chose pour moi
Avoir hâte de tout raconter ce soir à mes gazelles, à mon ours
Ecrire ma lettre de rupture à Pôle Emploi, enfin.
Serrer des louches
Beaucoup sourire
Ecouter avec les yeux qui brillent
Passer du vouvoiement distant au tutoiement décontracté
Etre présentée à chaque pôle comme Senior Manager, experte opérationnelle en Relation Client et gestion des réclamations
Voir l'intérêt et l'attente s'allumer dans certains regards
Avaler ma salive en restant humble mais pas petite ni déplacée
Entendre beaucoup de nouveaux noms
N'en retenir que quelques uns
Ne plus être capable d'associer le bon prénom au bon visage à la bonne compétence
Untel... Textmining appliqué aux réclamations... hummmhummm
Untelle... Enquêtes de satisfaction, focus group quali, formation... hummmhummm
Et celui ci.... Analyse des verbatims... hummmhummm
Proposer de prendre rendez vous avec chacun pour découvrir son histoire son parcours son métier ses compétences
Lire un demi bottin de présentations corporate et commerciales
Retrouver de vieilles habitudes et des réflexes
Travailler en open space
Non mais, c'est pas bientôt fini ce silence !
Remettre un casque pour me concentrer sur ma lecture quand d'autres personnes échangent ensemble sur un sujet juste à côté de moi
Retrouver le plaisir d'écouter de la musique en bossant et avoir l'air stupide en fredonnant et en dodelinant
Dessiner un plan des bureaux avec les prénoms et les compétences ou les grands comptes de chacun
Alors lui, je le mets dans Consulting Marketing Client, lui dans dans Développement Web, elle dans Etudes... et cette autre dans Formation Coaching
J'en pose deux, j'en retiens trois... tiens il manque un !
Retrouver la sensation de mal de gorge, de nez qui mouche et de pieds glacés... Merci la clim !
Avoir une porte ouverte dans mon dos... place réservée au dernier arrivé
Faire des pauses café (non pas de café merci !) et commencer à cerner qui est qui et son rôle dans l'organisation
Accepter des rendez vous sur l'agenda partagé pour être présentée aux clients que je vais gérer.
Me plonger dans les problématiques clients et me pourlécher les babines
Dresser une "todo" liste
Lister à la Prévert les idées questions qui m'assaillent à la lecture des comptes rendus de réunion client
Me réjouir de redevenir "seulement" salariée versus entrepreneuse
Me sentir à ma place au sein d'un cabinet de conseil, à taille humaine, où le marketing client, la relation client et la fidélisation signifient bien la même chose pour moi
Avoir hâte de tout raconter ce soir à mes gazelles, à mon ours
Ecrire ma lettre de rupture à Pôle Emploi, enfin.
