Lueurs matutinales pour démarrer ce jeudi en beauté.
J'ai planté là tout mon joli monde, ours blanc et crakottes comprises encore en mode "parlez pas trop fort j'émerge !" Et je file via le métro quatre ou cinq stations plus loin. La mine grisâtre des usagers du métro ne m'otera mon peps !
Ce matin, je suis en mission spéciale pour le Sens du Client pour recueuillir les propos de Dominique Wolton au Café du commerce chez Nouveau Monde DDB.
"Pour l’avenir, l’attrait d’une enseigne ne viendra pas seulement de la qualité de son approche prix et produits, mais aussi de ses efforts envers ses clients, et non pas en termes de discours, de promotions ou de promesses mais, de façon très pratique…La nouvelle édition de Café du Commerce apporte des réponses, elles aussi pratiques, aux enjeux de l’orientation client et à la nouvelle équation du commerce de demain. Deux sources complémentaires viennent fonder son propos : les résultats d’une étude exclusive portant sur 4 200 clients de 21 enseignes leaders et outsiders de 7 secteurs de la distribution et la mise en perspective de l’analyse de ces résultats par Dominique WOLTON, Directeur de l’Institut des Sciences de la Communication du CNRS, qui s’intéresse depuis longtemps à l’individualisation et au rôle social de la consommation et de la communication".
A lire prochainement...
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Café du commerce :Jeudi 8 octobre de 8h30 à 11h Nouveau Monde DDB 55 rue d’Amsterdam 75008 Paris
